单项选择题 销售活动分析可以帮助销售管理人员正确认识销售活动的内在联系，找出影响因素和存在问题，以改进销售措施。以上描述表明销售活动分析具有（）的作用。

单项选择题 追踪在客户服务过程中发生的一切情况，以便根据服务结果（）对服务过程作出适当调整。

单项选择题 （）、维持与客户的良好关系是提高客户满意度的根本。