判断题 物流营销是指物流企业以物流市场需要为核心，通过采取整体物流营销行为，以提供物流产品和服务来满足客户的需要和欲望，从而实现物流企业利益目标的过程。

多项选择题 以下哪些是物流客户关系管理的创新理念？（）

多项选择题 根据有形展示的构成要素来划分，物流服务有形展示可分为（）