单项选择题
在服务或者维修工作之后的跟踪电话的目的是？（）。
A.创造服务顾问与客户闲谈的机会，以便进步的加深与客户之间的关系 B.规划下一次的服务预约并感谢客户 C.获得客户继续进行维修的确认 D.跟踪和改善专营店的服务
单项选择题 下列哪些陈述不是顾客反馈表的目的（）。
单项选择题 下列哪种陈述是对客户投诉的正确的积极的应对态度？（）
单项选择题 下列哪一项描述不能明显的体现出售后服务营销的作用（）
