多项选择题
能力评核是根据（）及其他非直接与绩效相关因素，来评核个人在此期间内的表现。
A.工作业绩 B.人格特质 C.管理风格 D.工作态度
多项选择题 绩效考核流程包括（）。
多项选择题 除常规管理方式外，还有多于鼓励，少于批评、合理分配，不盲目指派、（）、组织团队活动等提升效能的方式。
单项选择题 服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的（）
