多项选择题
以下有关顾问式营销的叙述哪些为正确？（）
A.以客户的理财目标和需求为导向，通过分析客户的财务资源状况来帮助客户实现生活目标和理财目标；此种营销的流程比传统个人销售更理性、更专业。 B.此种模式的营销以个人理财为切入点，为客户进行全方位的理财服务。 C.是通过电子展业夹、个人理财建议书等理财工具，从现金流管理、资产分配比例、风险管理等方面给客户提供全没的财务分析和理财建议。 D.这种营销模式通常是通过训练业务精英及有潜力的人员，使其掌握顾问式行销的方法和技能。
单项选择题 人身保险服务的发展方向包括（）： ①高效化； ②个性化； ③多元化； ④同质化。
单项选择题 影响人身保险服务质量的外部因素主要是指（）。
单项选择题 关于人身保险服务质量，服务提供者的表现以及与顾客的相关关系是指（）。
