问答题
请简述易人、易地、易性的具体涵义。
易人处理：必要时，交给其他站务人员处理；易地处理：将乘客请到房间内或僻静处处置，给乘客留面子；易......
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判断题 乘客在车站的投诉，应由站长或值班站长按照易人、易地、易性的原则处理。
判断题 乘客在车站的投诉，应由值班员按照易人、易地、易性的原则处理。
填空题 乘客在车站的投诉，应由站长或值班站长应按照易人、易地、（）的原则处理。
