单项选择题 综合质量展开包括质量展开、技术展开、可靠性展开和（）。

单项选择题 将所有的质量要素组合成一个有机的系统，并明确产品从设计开发到最终报废的质量职能，且使各种质量职能得以切实完成是（）。

问答题 简述实施质量改进的一般步骤。