多项选择题
值班前准备，在物料方面的要事有（）
A.对鸡库、菜库及面包类产品盘点 B.计算是否能满足需求 C.如果人员有盈余，征得员工同意后可提早放其下班 D.如需要及时采取管理行为
多项选择题 值班前准备，在人员方面的要事是有（）
多项选择题 值班管理的步骤包含（）
多项选择题 当你不是处理投诉的最佳人选时，你应（）
