多项选择题
当你不是处理投诉的最佳人选时，你应（）
A.保持微笑 B.礼貌地请顾客稍等 C.让另一名管理组假装是餐厅经理前来解决 D.通知资深经理出面解决
多项选择题 处理顾客抱怨的原则是（）
多项选择题 顾客指定原味鸡部位，但在陈保和直保中都没有该部位，但有其他部位的原味鸡，并能满足1.5小时的数量需求，收银员正确的做法是（）
多项选择题 预打烊时，顾客要求停止清扫，员工该（）
