多项选择题
预打烊时，顾客要求停止清扫，员工该（）
A.告知顾客这是标准的流程 B.礼貌致歉 C.立即停止手中清扫工作 D.报告值班经理，让值班经理来说服顾客
多项选择题 点餐顾客在想着要点什么，后面顾客要求点餐时，收银员该（）
多项选择题 顾客离开柜台后，要求更换产品，正确的做法是（）
多项选择题 顾客要用手机优惠，但出示不了优惠凭证，收银员和管理组正确的做法有（）
