单项选择题 当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动、需要时间恢复平静时，解决冲突的策略（）

单项选择题 （）是组织中最基本的协调工作。

单项选择题 （）指沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互之间的人际关系。