多项选择题
培训管理人员通过培训系统可实现对培训人员的哪些管理（）
A.培训时间统计 B.课程生成 C.考勤签到 D.课程设置 E.参训课程记录
多项选择题 知识库（）会直接影响到资料调阅的效率及准确性，进而影响客服代表的在线处理时长。
多项选择题 在金融科技迅猛发展的时代，客户对金融服务的新诉求是（）。
多项选择题 “智慧客服”的理念引领客服中心的服务运营发生什么变化（）
