多项选择题
知识库()会直接影响到资料调阅的效率及准确性,进而影响客服代表的在线处理时长。
A.结果展示是否人性化 B.搜索引擎是否智能 C.知识架构是否合理 D.知识内容是否具有针对性
多项选择题 在金融科技迅猛发展的时代,客户对金融服务的新诉求是()。
多项选择题 “智慧客服”的理念引领客服中心的服务运营发生什么变化()
多项选择题 伴随客服中心转型的是客服员工的转型,引导客服员工向()岗位转变,是客服中心必须要考虑的重要内容。