单项选择题 当客人受伤是因饭店的责任造成时，除饭店相关人员外，应采取（）措施。

单项选择题 得知客人是传染病人时，服务员在注意保密工作的前提下，应报告领导并立即（）。

单项选择题 发现饭店客人不适，客房服务员应礼貌询问病情，并（）。