问答题
发现客人行动不便时怎么办？
1、主动上前为客人服务。2、举例：如扶客人、帮提行李等。3、安排房间应靠近电梯或服务台。
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问答题 在你当班时，有一位身着奇装异服、举止特殊的男士前来问讯，你该如何接待？
问答题 一客人中午11：00来登记入住，但房间尚未搞好卫生，你应如何处理？
问答题 客人到了退房日期但仍未离去，作为接待你应如何处理？
