填空题 在开展标准化工作中，组织应坚持顾客第一和（）原则。

填空题 培训效果评价的主要目的是衡量（）和培训目标是否实现，着眼于培训的有效性和（）。

填空题 按照ISO 10015标准，组织实施培训一般包括（）、设计和策划培训、提供培训和（）四个阶段的活动。