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前厅服务员综合练习

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单项选择题

邮件服务中,当收到邮件时,问讯员可以不在邮件收发控制簿上登记的是()。

A.挂号;
B.电报;
C.平信;
D.快递

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单项选择题 问讯处准备的书面资料大约有()。

单项选择题 ()合理与否,关键在于真正了解客人的住房要求。

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