判断题
企业客户关系绩效测评指标体系应包括以下内容：管理效果指标、财务效果指标、客户指标、内部程序指标、学习与发展趋势指标。
正确
判断题 我们衡量企业客户关系的绩效时不仅要注重运用绝对数字的变化来考评，更要注重运用相对比率变化来评估业绩：一是企业经营资源投入的回报，二是资源投入回报的效率，即成果必须与效率结合来考评。
单项选择题 下列关于大客户管理技巧不正确的是（）
单项选择题 下列不属于客户管理中的活动管理的是（）
