判断题 企业为顾客创造价值和建立顾客关系的最终目的是创造企业利润，而不是获取顾客资产。

多项选择题 为顾客创造价值和建立顾客关系的步骤包括（）。

单项选择题 企业获得的消费者价值，通常不以（）的形式出现。