多项选择题
有利可图的顾客群是（）。
A.那些给公司带来10％销售量，能给公司带来最多盈利的顾客 B.占公司销售额和销售利润40％～50％的顾客 C.那些虽然能带来利润，但却正在失去价值的顾客 D.对公司产品和品牌没有兴趣
单项选择题 下面不属于减轻压力的技巧是（）。
单项选择题 以下哪一项不能帮助公司在个性化服务中取胜？（）
单项选择题 要真正做到顾客至上就要在对员工进行培训时，一定要在员工心目中树立“（）”的观念。
