单项选择题
下面哪项关于“服务台”实践的表述是正确的？（）
A.该实践在战略和战术层面与利益相关者建立联系B.该实践执行变更评估和授权C.该实践调查事件原因D.该实践需要切实了解业务流程
单项选择题 “服务请求管理”实践依靠什么获得最大效率？（）
单项选择题 下面哪项关于己知错误和问题的表述是正确的？（）
单项选择题 已知问题是指已（）但尚未解决的问题。
