单项选择题 下面哪项服务管理维度涉及治理、管理和沟通？（）

单项选择题 通过促成客户想要的结果来实现价值共创的方式是什么？（）

单项选择题 下列哪项指导原则强调需要了解进行中的工作流、识别瓶颈和发现浪费？（）