单项选择题
待洗或待熨衣服在上午11:30前收取,应何时前交还()
A、17:00 B、18:00 C、19:00 D、20:00
判断题 面对客人的投诉,先让客人把话说完。
判断题 对探亲的侨乡应特别热情。
判断题 客房的设施、设备是为客人提供服务的基础,设施、设备出现故障,可以用良好的服务态度弥补。