单项选择题
下列哪一项不属于收益管理主要内容之一（）
A.需求预测 B.能力分配 C.超量预定 D.市场分析
单项选择题 下列哪一项不属于KANO模型定义的三个层次顾客需求（）
单项选择题 服务提供者能够设身处地的为顾客考虑，给予他们特别的关注指的是（）
单项选择题 下列哪一项属于服务工厂（）
