单项选择题
（）运行状况及发展趋势会直接或间接地对企业客户服务活动产生一定的影响。
A.市场人口 B.经济环境 C.社会环境 D.文化环境
多项选择题 市场人口结构主要包括人口的（）。
多项选择题 人口的（）特性会对市场格局产生深刻影响。
单项选择题 企业要想做好客户的服务与管理工作，必须重视对（）环境的研究。
