判断题 言之有神要求导游要普于通过自己的语言、表情、神态等传情达意。

判断题 对于投诉中的赔偿问题，若协商达成一致后，旅行社直接按照协商条件赔偿即可。

判断题 当游客提出关于赔偿的问题时，导游可以作出一定承诺敷衍了事。