单项选择题 旅馆与旅行业者的业务人员积极拜访客户，并且提供个性化与个人化的服务与产品，借以维系顾客关系。此为通过下列哪一种价值链接建立顾客关系的途径（）？

单项选择题 航空公司提供飞行常客计划，借以维系顾客关系。此为通过下列哪一种价值链接建立顾客关系的途径（）？

单项选择题 某家旅馆全面禁烟，大量雇用当地劳动力，适当进行废弃物与污水处理，并且依循绿色概念进行能源与空间规划。这属于下列哪一种观念（）？