单项选择题 提升产品价值，从产品的（）、（）、（）、品质和外观等方面入手。

单项选择题 提升客户总价值。根据客户总价值的四个维度，企业可以从（）、服务、（）以及形象等四方面提升客户总价值。

单项选择题 客户总成本，可以分解为客户为了得到与使用产品所付出的货币成本、（）、精神成本以及（）。