多项选择题
影响客户终生价值的因素有（）
A.计算时间长度 B.产品被提及率 C.客户的收入变化 D.客户管理的维系成本
多项选择题 客户忠诚有常见的（）类型
单项选择题 CRM的根本作用就是为了（）
单项选择题 （）是指两个人或两组人之间相互的行为及相互的感觉
