多项选择题
企业组织外部虚拟化的具体形式有（）
A.外包 B.战略联盟 C.特许经营 D.合资企业 E.虚拟销售网络
单项选择题 供应链范围内企业之间的物资转移活动（不包括企业内部的生产活动）是指（）
单项选择题 制度层次是精神层次和物质层次的（）
单项选择题 客户关系管理的基本流程中，第一阶段是（）
