多项选择题
对于残障游客，导游正确的做法有（）。
A.尽量安排起在一层餐厅就餐B.提前告知洗手间位置C.尽量不走或少走台阶D.时刻关注并恰当地关照E.详细了解其残障的原因
多项选择题 旅游团在商店购物后返回下榻的饭店，某游客要求再次前往商店购买商品，导游应（）。
多项选择题 地陪导游带领旅游团从饭店赴景区游览，出发前应做好的工作有（）。
多项选择题 旅游投诉的心理主要有（）。
