问答题
客人因醉酒弄脏地毯或破坏了设备，饭店应如何处理？
①要保护现场，做好记录；②待客人酒醒后，按饭店规定请求赔偿或洗涤。
问答题 引起送洗客衣的纠纷，若属店方责任，应如何处理？
问答题 对于VIP 客人有哪些服务重点？
问答题 饭店在接待政府代表团时，应做好哪几方面的工作？
