单项选择题 为满足客人求（）的心理，不少旅馆设有贵重物品的保管服务。

单项选择题 服务人员进客人房间做事，要经客人的允许，这体现了服务人员尊重客人对房间的（）。

判断题 对客人托办和要求的事，及时妥善处理，不取巧敷衍，尽可能给予便利和满足，不拖拉，不延误。