填空题 客户关系（）指在企业与客户关系建立初期，客户刚刚开始对企业产品或服务感兴趣，并开始收集有关信息。

判断题 在使用问卷调查法时，只能设置封闭式问题。

判断题 关系营销往往只有少量的承诺。