多项选择题
在感性消费阶段中，人们购买行为的特点有（）。
A.人们价值选择的标准是“好”与“差” B.客户更注重产品的品牌 C.产品的形象、便利性等成为客户的首要因素 D.客户关注产品的附加利益 E.有时人们之所以消费仅仅是因为“喜欢”
多项选择题 战略联盟的主要形式包括（）
单项选择题 CRM项目的预算往往容易偏低，是因为预算人员经常不能把握住CRM的（）。
单项选择题 企业核心竞争力赖以形成的基础是（）
