单项选择题
下列哪项不是顾客导向的服务评估标准（）
A.挑战性 B.可执行性 C.经济可行性 D.重要性
单项选择题 服务承诺是对（）的承诺
单项选择题 影响理想服务期望水平的因素是顾客的需要和（）
单项选择题 顾客活动区域与前台活动区域之间的公界线称为（）
