单项选择题
什么是问题？（）
A.一种会对服务构成影响的增加或修改B.对配置项的管理有重大意义的状态变更C.一个或多个事件的实际或潜在原因D.服务质量计划外的下降
单项选择题 下面哪项考虑因素会影响组织的供应商战略？（）
单项选择题 组织如何让第三方供应商协助服务的持续改进？（）
单项选择题 下列哪项是每次遇到问题都要做的？（）
