单项选择题 顾客满意是品质、（）、服务三因素的函数。

单项选择题 市场容量就是（）。

单项选择题 “我们只为你存在”；“为你飞行，为你服务”；“我们不会满足直到您满足为止”；“让我们超乎您的预期”，这些都是（）观念的生动说明。