多项选择题
影响老客户的因素主要有（）。
A.客户对价值的感知 B.客户新的业务需求 C.企业竞争者的信息 D.客户对产品服务质量的感知
多项选择题 影响新客户的因素主要有（）。
多项选择题 下列属于形式需求的是（）。
多项选择题 客户需求结构包括（）
