判断题
对于咨询和受理范围以外的电话，要注意做好有关政策解释和思想疏导工作，或者告知有关职能部门的联系方式。
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多项选择题 “12313”烟草专卖品市场监管举报电话接听礼仪主要有（）。
多项选择题 接听“12313”烟草专卖品市场监管举报电话时要做到（）。
判断题 暂扣违法物品，相对人不服时，可使用训斥性语言，以保持执法权威。
