单项选择题
通话中出现口误或疏漏时规范用语以下不正确的是：“（）”。
A.对不起，根据我们的最新资料显示，您的问题是……。B.很抱歉，您看现在我能为您做些什么。C.我一直忙得晕头转向，所以出错了。D.以下答案均不正确。
单项选择题 客户情绪属于刚强型的应对办法是（）。
单项选择题 客户情绪属于好斗型的应对办法是（）。
单项选择题 客户情绪属于顽固型的应对办法是（）。
