多项选择题 《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”（（），有登记、有服务、有交接）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。

多项选择题 《动车组列车服务质量规范》中规定发现旅客遗失物品（），无法归还时编制客运记录交站处理。

多项选择题 《动车组列车服务质量规范》中规定广播（）。自动广播系统播报正确。