多项选择题
厅堂管理的内容包含（）
A.业务办理 B.递送饮品 C.发放宣传资料 D.了解客户业务需求
多项选择题 在咨询指导耐心服务中扣分的是（）
多项选择题 以下属于大堂人员化解投诉.多岗位协助.专心服务内容的是（）
多项选择题 对于厅堂管理表述正确的是（）
