多项选择题 旅游接待业CRM的内涵表现为（）。

多项选择题 目前，我国大多数旅游接待企业已逐渐认识到顾客关系管理的价值和重大意义，但在（）方面有待进一步提升。

多项选择题 关于旅游接待业无形产品质量说法正确的是（）。