多项选择题 KPI管理将客服中心的战略目标逐层分解，通过（）管理闭环，促进员工提升能力与绩效，实现客服中心整体最佳绩效。

多项选择题 制定关键绩效指标，实现了（）与（）的统一。

多项选择题 在请求老客户推荐新用户时应该注意（）