填空题 （）指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

填空题 测量和监控主要包括顾客满意、（）、过程的监视和测量、产品的监视和测量。

填空题 人员能力需求包括（）、（）、（）和（）。