单项选择题
客房预订文件是指（）。
A.有关预订的各类政策和合同副本； B.所有文件； C.有关预订登记； D.有关制度
单项选择题 单人间是饭店（）的客房。
单项选择题 在用房紧张时期，饭店可实行（）。
单项选择题 客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资料，饭店又满客则接待人员应（）
