多项选择题
下述能够调整服务供给的策略是（）。
A.根据需求调整员工人数B.运用价格杠杆C.合理安排工作班次D.实施员工跨岗培训E.调整服务时间
多项选择题 收益管理涉及三个相互关联的问题，即（）。
多项选择题 PZB组合认为服务质量要素应包括（）。
多项选择题 依据格鲁诺斯感知服务质量模型，顾客实际感知的服务质量由（）构成。
