填空题
酒店消防工作方针是（）、（）。在火灾事故现场的员工应具备的两项能力是（）火灾和（）人员的能力。
预防为主；防消结合；扑灭初起；疏散现场
填空题 接听电话时应在铃响（）声以内提机，先（）然后（），切忌出现（）字。
填空题 “质量是（），服务是（），安全是（），信誉是（）”是我们酒店的经营方针。
填空题 酒店意识中的“三轻”是指（）、（）、（）。
