多项选择题
服务企业改变生产能力的方法有（）
A.依需求排程配置人员 B.操纵价格 C.促销/沟通宣传 D.转包给其他服务公司 E.生产过程中增加顾客的参与
单项选择题 突破传统的经济理论，具有创新性的提高服务生产率的方式是（）
单项选择题 下列哪项瓶颈是最不容易消除的（）
单项选择题 各项作业活动按一定顺序进行，服务依据这个顺序而产出，这种流程是（）
